您是在机场时发现行李已损坏？

• 向失物招领处或是机场工作人员报告行李损坏情况
• 填写必要的表格。工作人员将对行李进行检查
• 航空公司的职员将处理您的申请

当您从机场回到家里时才发现行李损坏？

• 查找您乘搭的航空公司，并填写网上表格 
• 您需要提供以下信息：航班日期、航班号码、起飞和降落的机场、机票号码、损坏行李、损坏行李的照片。有可能航空公司会问您更多信息。
• 航空公司会处理赔偿申请

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如有任何疑问或需要其他帮助，请随时联系距离您最近的服务中心。

国际航空运输协会 (IATA) 规定了携带登机型旅行箱的准则，但这些准则不是强制性的，且航空公司可以更改要求。

准则规定：登机行李的最大长度应为 56 厘米（22 英寸），最大宽度应为 45 厘米（18 英寸），最大高度应为 25 厘米（10 英寸），包括所有手柄、侧袋和滚轮的尺寸在内。

请注意，每个航空公司对登机型旅行箱的规定各不相同。请您在登机之前与航空公司进行确认。

所有 2022 年 1 月 1 日之后购买的 Wenger 威戈产品针对制造缺陷提供 5 年保修服务，自购买之日开始算起（之前：3 年）。

保修期内，若正常使用情况下出现材料或工艺上的制造缺陷，我们将自行决定对产品进行维修或用相同型号或同类产品进行替换。

此类保修服务均不可转让，并且不包括外观损坏和磨损，不包括因滥用、错用、未经授权的维修或处理不当而造成的损坏，也不包括运输方引起的损坏或您箱包中物品的损坏。

您可以在我们的旅行箱包保修页面找到更多信息。

您可以在我们的旅行箱包保修 页面找到更多信息。

产品的小标签上印有款式编号 (SKU) 和原产地。此标签被缝在箱包的接缝中，通常是在主隔层内。如果您无法找到款式编号 (SKU)，请联系客户服务部。

皮革：用温水均匀打湿，然后用软布擦拭。请勿浸透。可以使用马鞍肥皂和皮革清洁剂，但可能含会使皮革变暗的油或蜡成分。

织物：使用温和的肥皂和水清洁。请勿浸透。均匀清洁整个表面，而不仅仅是脏污的区域。对于顽固污渍，请使用泡沫羊毛/尼龙饰物清洁剂处理。请勿将清洁剂用在皮革饰边上。 

用湿布均匀清洁整个表面。家用喷蜡剂可使之恢复光泽。

聚碳酸酯：使用温和的肥皂和水清洁。均匀清洁整个表面，而不仅仅是脏污的区域。请勿使用工业级清洁产品，因为这样会导致变色和脏污。

请联系距离您最近的服务中心。

您可从威戈天猫旗舰店或授权零售商处购买 Wenger 威戈产品。 使用门店查找工具 查找您附近的门店。