Garantías de equipos de viaje
Todos los productos Wenger que se hayan comprado después del 1 de enero de 2022 cuentan con una garantía de cinco años por defectos de fabricación a partir de la fecha de compra (Antes: 3 años). Si se presenta un defecto de fabricación en los materiales o la mano de obra durante el uso normal en el periodo de garantía, repararemos o reemplazaremos el producto a nuestra discreción con el mismo modelo o uno equivalente.
Esta garantía es intransferible y no cubre el daño estético, el uso normal, el daño resultante del abuso, la mala utilización, la reparación no autorizada o la manipulación inadecuada, el daño ocasionado por el transportista o los contenidos de tu equipaje.
Se requiere prueba de compra de un minorista autorizado, y los costos de envío a nuestro centro de reparación serán responsabilidad del propietario.
Esta garantía te otorga derechos legales específicos, y también podrías gozar de otros derechos que varían según el estado o el país.
Quédate tranquilo; estás en buenas manos.
Para hacer valer tu garantía, ponte en contacto con tu centro de servicio más cercano:
Europa & Resto del mundo
Victorinox AG
Schmiedgasse 57
6438 Ibach-Schwyz
Suiza
Norteamérica
SWISSGEAR
2981 W McNab Rd.
Pompano Beach, FL 33069
USA
China Continental
Victorinox Commercial (China) Co. Ltd
8th Floor, Building #18
No. 599 East Yunling Road
200062 Shanghái
Tel +8621 3250 0111
China Continental
Victorinox Commercial (China) Co. Ltd
8th Floor, Building #18
No. 599 East Yunling Road
200062 Shanghái
Tel +8621 3250 0111
Asegúrese de incluir toda la información que aparece a continuación para que podamos asistirle de inmediato.
Una vez que recibamos los ítems 1 a 5, su reclamo será revisado.
Si se determina que el daño a su producto es resultado de un defecto en los materiales o la mano de obra, se le contactará acerca de un producto de reemplazo.
1. Fotografías digitales del producto
- Vista frontal
- Vista lateral
- 2 o 3 vistas del defecto
2. Información del producto
- Número SKU (o sea, WA-7953-02, GA-7305-14, etc.)
- Número de PO (o sea, ONJ1.4537, KNJ1.2486, etc.)
- Puede encontrar la información del producto en una etiqueta de tela (generalmente negra con texto en blanco) en las siguientes ubicaciones:
- Mochilas/maletas para computadora: cosida en la costura en el compartimiento para la computadora o el compartimiento principal con cremallera
- Accesorios ejecutivos (portafolios, portafolios con cremallera, etc.): debajo del bloc de notas
3. Descripción del defecto
4. Imagen escaneada de su recibo de ventas con fecha
5. Su información de contacto
- Nombre
- Número de teléfono de día
- Dirección de correo electrónico
- Dirección de correo postal
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